Veľa podnikateľov si pod pojmom marketingový funnel (alebo lievik) predstaví niečo zložité a drahé, čo si môžu dovoliť len veľké firmy s tímom marketérov. Pravda je však taká, že aj malý alebo stredný biznis si vie nastaviť jednoduchý funnel, ktorý reálne funguje a prináša zákazníkov.

Poďme si spolu vysvetliť, čo vlastne funnel je, ako funguje a ako si ho môžete nastaviť aj vy – bez špeciálneho softvéru či komplikovaných nástrojov.

 Čo je marketingový funnel?

Marketingový funnel (lievik) je vizuálne znázornenie cesty, ktorou prechádza potenciálny zákazník – od chvíle, keď vás prvýkrát zaznamená, až po moment, keď u vás nakúpi.

Základné fázy sú:

  • Návštevník (awareness) – človek, ktorý o vás prvýkrát počuje.
  • Záujemca (consideration) – niekto, koho ste zaujali a začína o vás uvažovať.
  • Zákazník (conversion) – človek, ktorý sa rozhodne nakúpiť alebo objednať službu.

Ako pritiahnuť návštevníkov?

Prvá fáza je o tom, aby sa o vás vôbec dozvedeli. Tu hrá veľkú rolu:

  • Obsah na sociálnych sieťach – posty, reels, stories.
  • Blogy optimalizované na SEO – články, ktoré odpovedajú na otázky vašich zákazníkov.
  • Online reklama – Google Ads, Facebook Ads (ak máte rozpočet).

Cieľ? Byť viditeľný a zaujať. Ak o vás nikto nevie, funnel sa nikdy ani nezačne.

Premeniť návštevníkov na záujemcov

Keď už niekto klikne na váš web alebo začne sledovať vašu stránku, je dôležité ho „zahriať“. Ako?

  • Ponúknite hodnotný obsah – napríklad e-book, checklist, video návod.
  • Lead magnet – niečo, čo získajú výmenou za e-mail (napr. zľava, PDF sprievodca).
  • Newsletter – budujte vzťah pravidelnými tipmi a novinkami.

V tejto fáze ide o budovanie dôvery. Ľudia vás musia spoznať a pochopiť, čo im viete ponúknuť.

Ako získať zákazníka

Posledná fáza je konverzia – teda moment, keď sa zo záujemcu stáva zákazník.

Aby sa to stalo:

  • Buďte konkrétni – jasne povedzte, čo človek získa, ak si objedná.
  • Použite výzvy k akcii (CTA) – napr. „Objednať teraz“, „Rezervujte si termín“, „Získajte zľavu dnes“.
  • Ukážte recenzie a referencie – sociálny dôkaz predáva.

Nezabúdajte, že ľudia často potrebujú „postrčiť“. Ponuka časovo obmedzenej zľavy alebo bonus môže byť práve ten impulz, ktorý ich presvedčí.

A čo keď nemám drahý softvér?

Nemusíte mať žiadne marketingové automaty ani prepracované CRM systémy. Na začiatok úplne postačí:

  • Excel alebo Google Sheets – na evidenciu kontaktov a fázy, v ktorej sa nachádzajú.
  • Mailchimp alebo iný jednoduchý nástroj – na rozosielanie e-mailov.
  • Facebook alebo Instagram – na komunikáciu a budovanie vzťahu.

Najdôležitejšie je začať a nastaviť si procesy, ktoré dokážete pravidelne udržiavať.

Záver: Funnel nemusí byť strašiak

Funnel je v podstate len logický sled krokov, ktoré majú zákazníka viesť od prvého kontaktu až k nákupu. Ak sa vám to podarí, uvidíte, že predaje budú stabilnejšie a výsledky predvídateľnejšie.

Ak neviete, kde začať, alebo chcete celý proces nastaviť efektívne a bez zbytočných chýb, radi vám s tým pomôžeme – stačí zavolať na +421 911 600 078, napísať e-mail na marketing@natalis.sk alebo nás kontaktovať na Facebooku a dohodneme si stretnutie.