Marketing nie je len o peknej grafike či pútavých textoch. Ak chcete vedieť, čo skutočne funguje, potrebujete čísla – a tie vám povedia pravdu. Sledovanie správnych marketingových metrík vám pomôže pochopiť, či idete dobrým smerom, čo treba upraviť a kde sa oplatí investovať viac energie (alebo peňazí). Poďme sa pozrieť na základné ukazovatele, ktoré by ste ako podnikateľ mali sledovať – aj keď nemáte tím analytikov.

Návštevnosť webu – koľko ľudí k vám vlastne príde?

Prvým krokom je vedieť, či o vás ľudia vôbec vedia. Návštevnosť webu vám ukáže, koľko ľudí navštívilo vašu stránku, z akých zdrojov prišli (sociálne siete, Google, e-mail, reklama…) a aké podstránky si pozerali.

➡ Prečo sledovať: Ak vám čísla stagnujú alebo klesajú, niečo nie je v poriadku – buď marketing nefunguje, alebo web neoslovuje.

➡ Tip: V Google Analytics si môžete pozrieť aj to, ako dlho sa návštevníci zdržali alebo či sa vrátili.

Miera preklikov (CTR) – klikli alebo nie?

CTR (Click-Through Rate) vám ukáže, koľko ľudí kliklo na váš odkaz v porovnaní s tým, koľkým sa zobrazil. Sleduje sa najmä pri reklamách a e-mailoch.

➡ Prečo sledovať: Nízke CTR môže znamenať, že nadpis nezaujal, popis nie je presvedčivý alebo cieľová skupina nie je správne nastavená.

➡ Tip: Testujte rôzne varianty nadpisov a vizuálov – niekedy aj malá zmena dokáže spraviť veľký rozdiel.

Konverzný pomer – robia návštevníci to, čo chcete?

Návštevnosť je fajn, ale ešte lepšie je, keď návštevníci aj niečo urobia – vyplnia formulár, stiahnu e-book, objednajú si. Konverzný pomer ukazuje, koľko z návštevníkov vykonalo požadovanú akciu.

➡ Prečo sledovať: Ak máte veľa návštev, ale málo konverzií, niekde je problém – možno na webe, v texte, v ponuke alebo v celkovej používateľskej skúsenosti.

➡ Tip: Sledujte, na ktorej stránke ľudia „odchádzajú“ a vylepšite ju (text, CTA, grafiku).

Open rate – otvárajú vôbec vaše e-maily?

Pri e-mail marketingu je dôležité vedieť, či ľudia vaše správy vôbec čítajú. Open rate (miera otvorenia) ukazuje, koľko príjemcov otvorilo e-mail.

➡ Prečo sledovať: Nízka miera otvorenia môže znamenať, že predmet e-mailu nie je zaujímavý alebo že vaša značka nie je pre čitateľa dosť dôveryhodná.

➡ Tip: Píšte predmety, ktoré vzbudia zvedavosť, a posielajte e-maily v čase, keď ich ľudia naozaj otvoria.

Prepojenie a čítanie metrík v kontexte

Jedna metrika sama o sebe vám veľa nepovie. Sledujte ich v kontexte – napríklad vysoká návštevnosť + nízky konverzný pomer = problém na stránke. Alebo vysoké CTR + slabé konverzie = zlá ponuka.

➡ Rada na záver: Robte si jednoduchý mesačný prehľad, pokojne v Exceli. Stačí pár čísel a rýchly komentár. Tak budete mať prehľad, čo funguje – a čo nie.

Záver: Metriky ako váš marketingový kompas

Ak chcete, aby vám marketing prinášal výsledky, sledujte dáta. Nepotrebujete byť analytik – stačí vedieť, ktoré čísla sledovať a ako ich čítať. Metriky vám ukážu, kde ste a kam sa môžete posunúť.

Ak si nie ste istí, čo sledovať alebo ako si nastaviť jednoduché prehľady, radi vám pomôžeme – stačí nám zavolať na tel. číslo +421 911 600 078, napísať e-mail na marketing@natalis.sk alebo nás kontaktovať na Facebooku a dohodneme si stretnutie.